Välkommen till vår guide för att genomföra en intressentanalys med AmpliFlow som en del av ert ISO-certifieringsprojekt.
Denna guide syftar till att hjälpa er att komma igång med användningen av vår modul för intressentanalys och att säkerställa att processen genomförs smidigt och effektivt.
Grundförståelse
Börja med att skapa dig en förståelse för området, läs denna artikeln:
Vad är intressentanalys inom ISO 9001?
Hur ska det göras?
Redan nu är en rejäl del av arbetet färdigt, tack vare att vi försett er med en lista med de vanligaste intressenterna.
Det ni behöver göra nu är att:
- Tilldela behörigheter till de som ska jobba med intressentregistret.
- Gå igenom listan och uppdatera respektive intressent så att texten i de olika kolumnerna stämmer överens med er verksamhet.
- Lägg till intressenter som ni saknar och ta bort överflödiga.
- Uppdatera informationssidan i AmpliFlow där ni beskriver hur ni jobbar med intressentanalysen samt vilka som är ansvariga och delaktiga.
- Gå igenom och bocka för kontrollpunkterna (sista steget) i checklistan.
- Om ni jobbar med en konsult från AmpliFlow, notifiera denne att arbetet är redo för genomgång.
Tips för framgångsrikt genomförande
- Se till att alla som jobbar med intressentanalysen förstår vad det är och varför jobbet görs.
- Tänk på att intressenterna som listas är intressenter per ISO-standard. T.ex. om ni jobbar med intressenter för standarden ISO 9001; då handlar det om att identifiera intressenter som påverkar eller påverkas av verksamhetens kvalitetsarbete.
- Om arbetet delas upp, var tydlig med ansvarsfördelningen.
- Sätt en tydlig tidplan och boka in eventuella avstämningsmöten redan nu.
- Förmedla resultatet till interna intressenter.
Förklaring av respektive kolumn
- Standard: Ange vilken standard, som t.ex. ISO 9001, som relaterar till detta intressentengagemang. Detta hjälper till att koppla intressentens betydelse till specifika standarder och riktlinjer.
- Intressenter: Välj en eller flera intressenter som påverkas av eller har intresse av företagets verksamhet, som t.ex. "Samhället i närområdet". Tänk på vilka som påverkas mest av beslut eller förändringar.
- Typ av intresse: Beskriv vad intressenten kan ha för nytta eller intresse av företagets verksamhet, som t.ex. "Fler lokala arbetstillfällen om företaget expanderar". Förklara kortfattat hur intressenten kan påverkas eller dra nytta av verksamheten.
- Nivå av intresse: Ange intressentens engagemangsnivå, från låg till hög. Detta visar hur viktigt företaget är för intressenten och kan guida hur aktivt företaget behöver kommunicera med intressenten.
- Involvering: Specificera hur intressenten är eller kan vara involverad, exempelvis "med som delfinansiär i form av regionalt stöd". Beskriv om intressenten har en direkt roll eller påverkan i verksamheten.
- Uppdrag: Beskriv eventuella uppgifter eller förväntningar som intressenten har, som t.ex. "Genomföra utvärdering för godkännande vid bidragsansökan". Detta kan inkludera deras bidrag till projekt eller processer.
- Aktivitet: Lista specifika aktiviteter eller åtgärder som företaget behöver utföra gentemot intressenten, som t.ex. "Fastställ hur verksamheten kan skapa fler lokala arbetstillfällen". Här kan du beskriva de konkreta steg som företaget tar för att upprätthålla en god relation med intressenten.
- Ansvarig: Välj personen eller teamet som är ansvarig för kontakten eller hanteringen av intressenten. Det hjälper till att tydliggöra vem som följer upp och ser till att relationen hanteras enligt företagets mål.
- Delaktiga: Ange övriga personer eller avdelningar som är involverade i samarbetet med intressenten. Det här kan vara ett team eller olika avdelningar som har en roll i aktiviteter kopplade till intressenten.
Genom att följa denna guide hoppas vi att ni får en smidig och effektiv upplevelse med intressentanalysen i AmpliFlow. Om ni har några frågor eller behöver ytterligare stöd, tveka inte att kontakta vår support.
Kontakt:
