KEY Relocation är ett företag som är specialiserat på att hjälpa företag att flytta sin internationella personal till och från Norden. De strävar efter att ge sina kunder en sömlös och stressfri upplevelse, från planering till genomförande. Men för att säkerställa att de kan leverera samma höga nivå av service oavsett omständigheter, bestämde de sig för att ISO-certifiera sin verksamhet.
För att förstärka sitt kvalitetsarbete, standardisera företagets processer och stärka sin digitala transformation, vände sig KEY Relocation till AmpliFlow. Målet var att etablera och certifiera ett ledningssystem enligt ISO 9001 och 14001 som lever upp till högsta kvalitetskrav.
"Vi har plockat upp i våra kund- och marknadsundersökningar vad vi gör bra och vad vi kan göra bättre," sa Jonas Kempe, Country Manager för KEY Relocation. "Vi ville standardisera så att alla kunder kan förvänta sig samma typ av kundservice, bemötande, uppmärksamhet och kommunikation oavsett region eller konsult."
För att göra detta valde KEY Relocation AmpliFlow, en leverantör av smarta IT-verktyg och expertstöd inom ISO-certifiering. "AmpliFlow har varit en nyckelpartner för oss i vår ISO-certifieringsprocess," sade Jonas. "De har hjälpt oss att förstå och uppfylla kraven från ISO-standarderna, och deras smarta IT-verktyg har minskat projekttiden dramatiskt."
Genom sitt samarbete med AmpliFlow har KEY Relocation kunnat fokusera på att utveckla verksamheten. "Med AmpliFlow kunde vi fokusera på att utveckla vår verksamhet, snarare än bara uppnå certifiering," berättar Jonas. "De gav oss verktygen och stödet vi behövde för att göra en verklig skillnad i hur vårt företag fungerar."
En annan stor fördel med AmpliFlows lösningar är allt-i-ett-konceptet - från idé till certifiering.
"Vi valde AmpliFlow eftersom de erbjöd en allt-i-ett-lösning - från idé till digitalisering till certifiering - vilket innebar att vi kunde fokusera på vår kärnverksamhet under processen," sa Jonas.
Men det slutar inte vid certifieringen.
För KEY Relocation är ISO-certifikatet mer än bara ett papper – det är beviset på deras hängivenhet till ständiga förbättringar.
"Vi vill nästan bagatellisera certifikatet," berättade Jonas. "Vi vill lyfta fram arbetet som ligger bakom. ISO-certifieringen är prioriterad - men den är mer en hygienfaktor."
Tack vare sitt arbete med AmpliFlow kan nu KEY Relocation säga med självförtroende att de gör rätt saker, inte bara när det gäller certifiering utan också i hur de driver sin verksamhet.
"Vi har nu en bekräftelse på att vi är på rätt väg och gör rätt saker," sa Jonas stolt.
Genom detta partnerskap med AmpliFlow har KEY Relocation inte bara lyckats standardisera sina processer över alla regioner och tjänster men också skapat en solid grund för fortsatt utveckling och framgång i framtiden.
Vi kommer kunna följa KEY Relocations resa mer i detalj framöver. Först ut är en genomgång av deras internrevision och de oväntade effekterna av den, läs mer här:
